Wanneer incasso opdrachten gestorneerd worden kan dat verschillende redenen hebben. Je vindt een overzicht van de redenen hieronder. In de kolom punten staat aangegeven hoeveel punten de storno-reden oplevert.
Waar kan ik de storno's inzien?
Je ziet een overzicht van de gestorneerde transacties terug in het transactie overzicht van een transactie bestand. De ingelezen transactie-bestanden vind je onder Finance > Bank Transactions. Wanneer je op een specifiek bestand klikt kun je filteren op Debet of Credit. Wanneer je filtert op Debet vind je alle gestorneerde transacties. Wanneer je op een specifieke transactie doorklikt kan je ook de "Reden van terugboeking" inzien.
Automatisch intrekken Toezeggingen
Wanneer een toezegging 3 of meer punten heeft gekregen dan zal de toezegging automatisch worden ingetrokken. Wanneer een incasso opdracht bij een toezegging lukt wordt het punten aantal gereset.
Voorbeelden:
Een toezegging heeft drie keer achtereen stornocode "(AM04) Onvoldoende saldo" gekregen. De toezegging zal automatisch ingetrokken worden.
Een toezegging heeft twee keer stornocode "(AM04) Onvoldoende saldo" gekregen vervolgens is een incasso gelukt en daarna heeft de toezegging weer stornocode "(AM04) Onvoldoende saldo" gekregen. De toezegging blijft actief omdat na de succesvolle incasso het puntenaantal gereset is.
Stornocode(s)
Per incassant kun je punten toekennen aan een stornocode. Deze instellingen vind je onder "Incasso's" (/direct_debet)
| Storno code | Reden | Punten |
|---|---|---|
| AC01 |
IBAN onjuist of niet bekend |
3 |
| AC04 |
Rekeninghouder heeft rekening gesloten |
3 |
| AC06 |
Rekening is geblokkeerd voor incasso |
3 |
| AC13 |
Deze rekening kan niet gebruikt worden voor zakelijke incasso |
3 |
| AG01 |
Debetrekening is geen betaalrekening |
3 |
| AG02 |
Het transactie type is niet juist |
3 |
| AM04 |
Onvoldoende saldo |
1 |
| AM05 |
Duplicaat |
3 |
| BE01 |
Naam van debiteur komt niet overeen met naam van de rekeninghouder |
3 |
| BE04 |
Adres van crediteur niet opgegeven of incorrect |
3 |
| BE05 |
IncassantID onjuist |
3 |
| CNOR |
Bank van de crediteur is niet geregistreeerd in CSM onder de opgegeven BIC |
3 |
| DNOR | Bank van de debiteur is niet geregistreeerd in CSM onder de opgegeven BIC |
3 |
| FF01 |
Transactie code incorrect |
3 |
| FF05 |
Incasso type incorrect |
3 |
| FOCR |
Terugboeking n.a.v. een annuleer verzoek |
3 |
| MD01 |
Ongeldige machtiging |
3 |
| MD02 |
Machtiging of deel van de gegevens van de machtiging is niet correct geregistreerd bij de debet bank |
3 |
| MD06 |
Debiteur maakt gebruik van recht op terugboeking (8 weken termijn) |
1 |
| MD07 |
Debiteur overleden |
3 |
| MS02 |
Debiteur weigert deze incassotransactie |
1 |
| MS03 |
Reden is niet gespecificeerd, betreft meestal onvoldoende saldo. |
1 |
| RC01 |
Incorrecte BIC |
3 |
| RR01 |
Transactie voldoet niet aan wettelijke eisen |
3 |
| RR02 |
Naam en adres van debiteur zijn niet of niet volledig opgegeven maar zijn verplicht door wettelijke eisen |
3 |
| RR03 |
Naam en adres van crediteur zijn niet of niet volledig opgegeven maar zijn verplicht door wettelijke eisen |
3 |
| RR04 |
Transactie voldoet niet aan wettelijke eisen |
3 |
| SL01 |
Afkeuring gevolg van specifieke dienst van de debet bank aan de debiteur. |
3 |
| TM01 |
Bestand ontvangen na sluitingstijd |
3 |