• Je voorzien van relevant materiaal (richtlijnen, productdocumentatie, enz.)
• Antwoorden op problemen die je kunt tegenkomen in je standaard Procurios-database (bijv. errorcodes of foutmeldingen)
• Oplossen van bugs (blokkerende problemen of onverwacht gedrag, niet te wijten aan een verkeerde configuratie of maatwerk)

Procurios Support brengt geen wijzigingen aan in je live platform zonder je toestemming en geeft je zoveel mogelijk het materiaal en de kennis om het zelf te doen!

Ben je iets tegengekomen dat niet goed werkt of heb je support nodig bij het vinden van de juiste informatie?

Maak dan hier een ticket aan

• Vragen waarbij we je bedrijfsprocessen moeten begrijpen om je verder te kunnen helpen
• Wensen voor mogelijkheden en functionaliteit binnen het platform of zaken die bij een andere leverancier liggen
• Training en uitgebreide instructie over het gebruik van ons platform
• Importeren van documenten
• Aanpassingen van article templates of contentblokjes in een mailing
• Hulp bij het inrichten van een filter of velden in het CRM

Wanneer je een Consultancy Add-on of Urenbudget hebt verwijzen we je hiervoor graag door naar je Consultant. In andere gevallen kun je hiervoor een aanvraag insturen. Dan spreken we graag de aanvraag met je door en brengen je zo spoedig mogelijk in contact met een Consultant.

Je kunt je vraag stellen aan de juiste afdeling via onze portal. Je kunt ook ons Helpcenter of de Procurios Club bezoeken, de online community van gebruikers van het Procurios Platform. Je kunt daar je vraag stellen aan medegebruikers. Maar het is ook goed mogelijk dat de vraag die je hebt over het gebruik van het platform, daar al eens eerder is gesteld.

Zorgt een defect aan ons Platform voor een acuut probleem voor jouw organisatie? Je kunt ons voor deze noodgevallen telefonisch bereiken tijdens kantooruren:

NL: +31 (0) 343 59 60 41
BE: +32 (0) 3 237 41 45