Korte samenvatting:
Open het bericht dat je wilt vastzetten. Klik op het menu-icoon rechtsboven in het bericht en kies 'Boven kanaal vastzetten'. Het bericht verschijnt daarna altijd bovenaan het kanaal, ongeacht hoe oud het is.
Nieuwe berichten schuiven oudere berichten snel naar beneden in de tijdlijn. Maar soms wil je dat èèn bericht altijd bovenaan blijft staan. Denk aan een aankondiging, een veelgestelde vraag of een tijdelijke mededeling. Met de optie 'Boven kanaal vastzetten' zorg je dat bezoekers dat bericht altijd als eerste zien.
Wat doet 'Boven kanaal vastzetten'?
Een vastgezet bericht staat altijd bovenaan het kanaal. Op welke pagina een bezoeker ook zit en hoe oud het bericht ook is: het blijft zichtbaar.
Let op: het bericht blijft ook gewoon op zijn eigen plek in de tijdlijn staan. Het is dus mogelijk dat het vastgezette bericht én het eerste bericht in de tijdlijn hetzelfde zijn. Houd daar rekening mee als je kiest welk bericht je vastzet.
Het vastgezette bericht is alleen zichtbaar bovenaan het kanaal zelf. Op de startpagina van de community zie je het niet. Wil je een bericht ook op de startpagina extra aandacht geven? Gebruik dan in plaats daarvan de optie 'Licht dit bericht uit'.
Wie kan berichten vastzetten?
Community Managers en Moderators kunnen berichten vastzetten (en ook weer losmaken).
Hoe zet je een bericht vast?
Vanuit het kanaal
Ga naar het kanaal en open het bericht dat je wilt vastzetten (1). Klik rechtsboven in het bericht op het menu-icoon (drie streepjes) (2). Kies in het uitklapmenu 'Boven kanaal vastzetten' (3).
Je ziet een bevestiging: 'Het bericht is vastgezet'. Het bericht verschijnt nu bovenaan het kanaal. Open het kanaaloverzicht om het resultaat te zien.
Heb je meerdere berichten vastgezet in hetzelfde kanaal? Dan komen ze naast elkaar te staan bij het kopje 'Vastgezette berichten'.
Via de beheeromgeving
Ga in je Procurios Platform naar Communities > [De betreffende community] > Alle berichten. Zoek het bericht dat je wilt vastzetten. Klik op het punaise-icoon rechts naast het bericht.
Als het bericht is vastgezet wijzigt het icoon naar een punaise met een streep erdoor. Klik nogmaals op het punaise-icoon om het bericht weer los te maken.
Deze optie is beschikbaar voor Community Managers en SuperUsers.
Hoe haal je een vastgezet bericht los?
Vanuit het kanaal: open het menu-icoon rechtsboven in het vastgezette bericht en kies 'Boven kanaal weghalen'.
Via de beheeromgeving: klik nogmaals op het (gewijzigde) punaise-icoon naast het bericht in Communities > Alle berichten.