Korte samenvatting:
Controleer in Mailings het tabblad 'Concepten' en filter op 'Gepland' en de betreffende periode. Check in Meetings & Events de e-mailinstellingen van aankomende bijeenkomsten. Pas in Marketing Automation het e-mailschema van actieve journeys tijdelijk aan.
Soms is je website of supportafdeling voor een periode niet goed bereikbaar. Bijvoorbeeld door gepland onderhoud (van Procurios of van een externe leverancier). Of omdat je net live bent gegaan met een nieuwe website en eerst wilt controleren of alle linkjes in je journeys nog werken. In zulke gevallen wil je liever geen e-mails versturen met links naar een pagina die niet werkt, of naar een telefoonnummer dat niet opneemt.
Probleem
E-mails met links kunnen op meerdere plekken in het Procurios Platform automatisch verstuurd worden: vanuit Mailings, vanuit Meetings & Events en vanuit Marketing Automation. Daardoor is het niet altijd meteen duidelijk welke e-mails er in de kritieke periode gepland staan.
Oplossing
Controleer daarom op alle drie de plekken of er e-mails gepland staan, en pas de planning zo nodig aan.
Mailings
Ga naar Mailings via het hoofdmenu. Klik op het tabblad 'Concepten'.
Gebruik het filter aan de rechterkant: zet 'Status' op 'Gepland' (1) en vul bij Verzonden tussen de datum of periode van het onderhoud, de livegang of de onbereikbaarheid in (2). Klik op 'Filteren' (3).
Je ziet nu alle mailings die in die periode gepland staan (4). Staat er een mailing gepland en verwacht je dat lezers deze openen terwijl je website of supportafdeling niet goed bereikbaar is? Overweeg dan om de mailing eerder of later te plannen.
Wil je een mailing uit de planning halen? Open de mailing en klik op 'Uit de verzendplanning halen'. Bevestig dit in het venster dat verschijnt.
Plan de mailing opnieuw in op een moment buiten het onderhoudsvenster.
Meetings & Events
Ga naar Meetings & Events via het hoofdmenu. Open een aankomende bijeenkomst of een bijeenkomst die net voorbij is. Klik op het tabblad E-mails. Scroll naar het onderdeel E-mails op een specifiek tijdstip.
Staat er een e-mail gepland tijdens de kritieke periode? Check dan of de e-mail links bevat en of ontvangers die links waarschijnlijk in diezelfde periode openen. Is dat het geval, plan de e-mail dan op een eerder of later tijdstip.
Meer informatie over het instellen van e-mails bij bijeenkomsten vind je in het artikel: 'E-mails instellen bij bijeenkomsten'.
Marketing Automation
Bij journeys hangt het verzendmoment af van het e-mailschema. Verstuur je journeys op een moment dat ontvangers de links waarschijnlijk nog tijdens de kritieke periode openen? Dan kan het slim zijn om het schema tijdelijk aan te passen.
Ga naar Marketing Automation via het hoofdmenu. Open een actieve journey. Klik op het tabblad Instellingen. Scroll naar het onderdeel E-mailschema.
Pas bij Wanneer mogen e-mails worden verstuurd? het tijdvenster aan zodat er in de kritieke periode geen e-mails verstuurd worden. Klik op 'Opslaan'.
