Korte samenvatting:
Een opzegging kun je terugdraaien door het abonnement te openen en de opzeg- en einddatum leeg te maken. Daarna pas je eventueel de vervaldatum en 'gefactureerd tot'-datum aan.
Soms verandert een lid of donateur van gedachten. Ze hadden opgezegd, maar willen toch lid blijven. Of misschien is er per ongeluk een opzegging verwerkt. Dan wil je de opzegging ongedaan maken. Gelukkig kan dat in Procurios.
Wanneer gebruik je dit?
Je draait een opzegging terug als:
- Een lid zich bedenkt en toch lid wil blijven
- Je per ongeluk een verkeerd abonnement hebt opgezegd
- Er een fout is gemaakt bij het invoeren van de opzegging
Zo draai je een opzegging terug
Stap 1: Open het abonnement
Ga naar CRM > Relaties en open de relatiekaart van de persoon. Ga naar het tabblad 'Abonnementen' en klik op het opgezegde abonnement om het te openen.
Stap 2: Verwijder de opzeg- en einddatum
- Klik op 'Beëindigen' (dezelfde knop die je gebruikte bij het opzeggen)
- Maak het veld Einddatum leeg
- Maak het veld Opzegdatum leeg
- Indien ingevuld: verwijder de Reden van opzegging, Notities en ontkoppel de Actie die tot opzegging leidde
- Klik op 'Opslaan'
Het abonnement is nu weer actief.
Stap 3: Controleer de datums (indien nodig)
Wil je dat het abonnement ook gefactureerd wordt voor de komende periode? Controleer dan deze velden:
- Vervaldatum: Dit is de datum waarop het abonnement verlengd wordt. Pas deze aan als de verlengdatum al is verstreken.
- Gefactureerd tot: Dit is de datum tot wanneer er al een factuur is gemaakt. Pas deze aan als je een nieuwe factuur wilt kunnen maken.