Je stuurt jouw e-mailnieuwsbrief naar zowel leden als niet-leden. In de nieuwsbrief wil je een oproep plaatsen om lid te worden. Deze inhoud wil je uiteraard alleen tonen aan ontvangers die nog geen lid zijn. Met Zichtbaarheidsregels voor content maak je dit mogelijk.
Met zichtbaarheidsregels kunt je bepalen welke content zichtbaar is voor welke ontvangers, gebaseerd op gegevens uit het CRM. Dit zorgt niet alleen voor een gestroomlijnde gebruikerservaring, maar verhoogt ook de betrokkenheid doordat leden en donateurs alleen informatie zien die voor hen waardevol is.
- Regiospecifieke content: Toon alleen informatie over lokale activiteiten die plaatsvinden in de regio van het lid (bijv. verschillende content voor leden in Amsterdam versus Maastricht).
- Donateursniveau-content: Toon speciale bedankberichten of exclusieve updates alleen aan donateurs boven een bepaald geefniveau binnen dezelfde nieuwsbrief.
- Bestuursfunctie-afhankelijke content: Toon bepaalde verenigingsinformatie alleen aan bestuursleden of commissieleden.
- Ledenvoordelen: Toon specifieke kortingen of partnervoordelen alleen aan leden met een betaald lidmaatschap versus introducéleden.
- Regio-specifieke uitnodigingen: In een algemene evenement-update e-mail, toon alleen de details van de bijeenkomst in Rotterdam aan leden uit Zuid-Holland, terwijl leden uit Noord-Brabant informatie zien over de bijeenkomst in Eindhoven.
- Persoonlijke afsluiting: De ondergetekende van de mail is de coördinator die specifiek verantwoordelijk is voor de regio of interessegroep van het lid.
- Lidmaatschapstype-afhankelijke content: Binnen een welkomstjourney, toon premium content-blokken alleen aan leden die een uitgebreid lidmaatschap hebben versus basis-lidmaatschap.
- Aanmeldingsstatus voor evenementen: In een herinneringsmail voor een ledendag, toon 'Meld je nu aan' aan leden die zich nog niet hebben aangemeld, maar toon 'Bekijk het programma' aan leden die al zijn aangemeld.
- Vrijwilligersstatus: Toon in algemene verenigingsmails specifieke content-blokken met 'nieuwe vrijwilligerskansen' alleen aan leden die hebben aangegeven interesse te hebben in vrijwilligerswerk.
Zichtbaarheidsregels voor content instellen
In ons voorbeeld maken we een e-mailuitnodiging voor donateurs om mee te gaan op een groepsreis naar eSwatini, Afrika. De e-mail wordt verstuurd naar alle donateurs. De oproep om mee te gaan willen we echter personaliseren om de conversie te verhogen. Daarom kiezen we ervoor om de content aan te passen voor mensen die eerder al meegingen op een reis. Aan hen doen we de uitnodiging: 'Ga je weer met ons mee?' en tonen we slechts een korte uitleg. Aan mensen die niet eerder meegingen doen we ook een uitnodiging, maar geven we meer uitleg over wat de groepsreis inhoudt.
Om dit voor elkaar te krijgen, volg je de volgende stappen:
- Maak als eerst zoals gebruikelijk je Mailing klaar. In deze mailing plaatsen we twee contentblokken: een met de tekst voor eerdere reizigers, een met de tekst voor de overige gebruikers.
- Selecteer nu het eerste contentblok dat je alleen zichtbaar wilt maken voor donateurs die eerder meegingen op reis.
- Klik op het 'If'-icoontje ('Als').
Nadat je op het 'If'-icoontje hebt geklikt, opent er een pop-up om de Zichtbaarheidsregels voor deze content in te stellen.
- In dit geval stellen we het filter zo in dat de content alleen zichtbaar is als de ontvanger voorkomt in de relatieselectie 'Eerder aangemeld voor Afrika-reis'.
- Klik op 'Opslaan'.
Het instellen van deze zichtbaarheidsregels werkt op dezelfde manier als het maken van zoekfilters in het CRM. Het filter is echter minder uitgebreid en bevat alleen vrije velden en selecties.
Wil je op andere eigenschappen van het CRM filteren, zoals locatie, abonnementsstatus of donatiegedrag? Maak je zoekopdracht dan eerst in het CRM en sla deze opdracht op als Selectie. Gebruikte selecties worden bij verzending van de mailing geactualiseerd, zodat de lijsten actueel zijn.
De inhoud 'Ga je weer met ons mee op reis?' wordt nu alleen weergegeven bij ontvangers die onderdeel zijn van de selectie ' Nu gaan we ervoor zorgen dat zij het alternatieve blok (gericht op de 'nieuwe doelgroep') niet te zien krijgen.
- Selecteer nu het eerste contentblok dat je alleen zichtbaar wilt maken voor donateurs die eerder meegingen op reis.
- Klik ook hier op het 'If'-icoontje ('Als').
- In het filter voor zichtbaarheidsregels kiezen we nu opnieuw voor de relatieselectie 'Eerder aangemeld voor Afrika-reis'.
- Nu kiezen we echter voor 'is niet gelijk aan'. Zo zorgen we ervoor dat alleen mensen die niet eerder zijn aangemeld de inhoud van dit contentblok te zien krijgen.
Zichtbaarheidsregels voor content controleren
Via het tabblad Controle (herkenbaar aan het icoon van het clipboard met een vinkje) kun je het resultaat van je ingestelde zichtbaarheidsregels bekijken en controleren.
In dit geval bekijken we de mailing als de relatie 'Julie De Smet'. Zij ging eerder mee op reis en komt daarom voor in de selectie 'Eerder aangemeld voor Afrika-reis'. In de weergave van de e-mail die vervolgens verschijnt, verschijnt inderdaad alleen de tekst 'Ga je weer mee op reis?'
Hierna kun de Mailing ook vanuit andere relaties bekijken, zodat je kunt zien of zij de alternatieve inhoud zien.
