Kies vervolgens een duidelijke titel. Omschrijf eventueel wat de functie van de journey is. Zo kun je op een later moment makkelijker beoordelen hoe de journey eventueel aangepast kan worden. Klik op 'Start met bouwen'.

Voeg een eerste trigger toe. In dit voorbeeld kiezen we voor de 'Geregistreerd'-trigger. Deze gebruiken we om nieuwe relaties welkom te heten bij de organisatie.

Je kunt eventueel meerdere Triggers toevoegen. Bijvoorbeeld omdat er meer dan één registratieformulier is en relaties toch dezelfde journey moeten doorlopen.

Voeg nu een eerste stap toe. In veel gevallen (maar niet alle) is het verstandig om met een wachtstap te beginnen. Dit kan gaan om:

• Wacht op ontdubbelen: bij gevoelige journeys waar je niet per ongeluk bestaande donateurs of leden wil vragen om donateur/lid te worden
• Wacht bepaalde tijd: zodat er een of enkele dagen tussen je laatste contactmoment (de bevestigingsmail vanuit het registratieformulier) en je eerste e-mail vanuit de journey zit

Uiteraard kun je ook uit andere stappen kiezen, zoals Wacht op tijdvenster, een Als/Anders-filter of het versturen van een e-mail.

Bouw zo de stappen verder die je wil dat de relaties doorlopen. Je kunt de journey heel eenvoudig houden, maar ook persoonlijker maken door te filteren op interesses en de e-mails zo beter te laten aansluiten bij je relaties.