Je journey is bijna klaar om live te gaan. In je journey maak je gebruik van diverse als/anders- en doel-stappen, waardoor het pad dat 'reizigers' doorlopen heel divers kan zijn. Je wil daarom mogelijk testen of je al deze stappen goed hebt ingesteld.
Om een journey te testen is het nodig om de journey eerst te activeren. Mogelijk wil je echter nog niet dat relaties die tijdens jouw test aan de trigger zijn gaan voldoen al in de journey terechtkomen. Voor een zo veilig mogelijke test, adviseren we de volgende stappen:
Maak een kopie van de zojuist gemaakte journey
- Klik in de zojuist gebouwde journey op 'Kopieer'
- Maak in de titel van de gekopieerde journey duidelijk dat het om een testvariant gaat
- Klik op 'Opslaan'
Wijzig de triggers
Ga naar het tabblad Journey om de journey te kunnen wijzigen.
- Klik op de puntjes die verschijnen bij het bewegen over de triggers
- Klik bij alle aanwezige triggers op op 'Verwijder stap' (met uitzondering van 'Handmatig toevoegen')
- Indien de trigger 'Handmatig toevoegen' nog niet aanwezig is, klik op: 'Trigger toevoegen'
- Klik op 'Handmatig toevoegen' en klik vervolgens op 'Opslaan' om de trigger toe te voegen
Activeer de journey
Nu er niet per ongeluk andere relaties in de testjourney terecht kunnen komen, kun je de journey veilig activeren. Deze stap is eenvoudig: klik op 'Activeren'.
Zorg voor een of meer testrelatie(s)
Dit kan je eigen relatie zijn, maar je kunt hier ook een specifieke relatie voor aanmaken in het CRM. Zorg ervoor dat de relatie voldoet aan specifieke kenmerken waarop je in de journey op filtert bij als/anders- en doel-stappen.
Tip: Je kunt ook meerdere testrelaties aanmaken met verschillende eigenschappen, zodat je kunt zien of de ene testrelatie inderdaad een afwijkend pad volgt ten opzichte van de ander.
Voeg de testrelatie toe aan de journey
- Klik op 'Voeg relaties toe'.
- Selecteer bij Individuele relaties de testrelatie(s)
- Klik op 'Relaties nu toevoegen'
De relatie is nu toegevoegd en komt terecht bij de eerste stap.
Journey versneld doorlopen
In de journey kun je nu precies zien waar onze test relatie zich bevindt. Als je klikt op '1 wachtende' zie je precies wanneer deze relatie door zou gaan naar de volgende stap in de kolom 'vertraag tot'. Met de knop 'Verplaats nu' stuur je de test relatie nu direct al door naar de volgende stap. Zo kun je dus de wachttijden overslaan en toch een goed beeld krijgen van de journey.
'Verplaats nu' niet beschikbaar
Niet alle stappen kun je sneller laten verlopen. Deze stappen worden worden 'direct' uitgevoerd. Deze stappen zullen door het systeem binnen enkele minuten uitgevoerd worden. Dit is meestal bij een actie, zoals het versturen van e-mail of het controleren van data.
Let goed op bij een Als/Anders- of Doel-stap. Wil je zeker weten dat je testrelatie de Ja of Nee route volgt? Zorg dan dat je relatie aan de juiste voorwaarden voldoet vóórdat je de relatie verplaatst naar deze stap.
Nog één laatste controle
Wanneer je relatie de journey heeft afgerond, vind je deze terug bij één van de eindpunten.
Wil je weten hoe jouw testrelatie op dit eindpunt is terechtgekomen?
- Klik op '1 afgerond' bij het eindpunt
- Klik vervolgens op het notitie/logboek-icoon achter de testrelatie
Tip: Heb je geen kopie gemaakt van je journey, maar een 'live test' gedaan? Dan kun je via het verwijder-icoon de testrelatie uit de journey verwijderen.
In het Journey logboek zie je precies hoe je testrelatie door de journey is gegaan. Je ziet dat de testrelatie de journey aanzienlijk versneld heeft doorlopen: in dit geval binnen 25 minuten in plaats van meerdere dagen. In de meeste gevallen kun je een test in nog kortere tijd uitvoeren.
Ben je tevreden over hoe je journey werkt? Dan kun je nu ook je origineel aangemaakte journey activeren.