Je hebt triggers ingesteld voor je journey en wil nu het pad van de journey verder gaan ontwerpen. Tijdens je ontwerp voeg je stappen toe en wil je deze soms ook weer wijzigen.
Hoe voeg ik een nieuwe stap toe?
Het toevoegen van stappen op triggers doe je door op de cirkels met een '+' te klikken. Je krijg dan een lijst van opties wat je kunt toevoegen. Hier lees je welke stappen er beschikbaar zijn.
Ook tussen de eerder toegevoegde stappen staan kleine bolletjes. Als je hier met je muis overheen gaat zul je zien dat dit ook '+' tekentjes zijn.
Hoe wijzig ik een eerder toegevoegde stap?
Een stap aanpassen doe je door op de gehele stap te klikken, of op de drie puntjes rechts bovenin de hoek en daar te kiezen voor 'Stap wijzigen'.
Hoe verwijder ik een stap?
Een stap verwijderen doe je door te klikken op de drie puntjes rechts bovenin de hoek en daar te kiezen voor 'Verwijder stap'.
Probeer je een stap te verwijderen in een journey die eerder al actief is geweest en staan er bij de stap nog relaties te wachten? Dan krijg je de vraag wat je wil dat er met deze relaties gebeurt: de relaties uit de journey verwijderen of de stap uitvoeren voordat deze verwijderd wordt.
Let op: verbouw je een journey nadat deze al actief is geweest? Dan kan het verplaatsen van een stap leiden tot het verlies van data over de verwijderde stappen.
Wil je de oorspronkelijke data kunnen bewaren? Dan kun je eventueel eerst de volledige journey kopiëren en juist de nieuwe journey verbouwen. De oude journey kun je deactiveren.
Kan ik stappen ook verplaatsen?
Je kunt stappen niet verplaatsen naar een andere plek in de journey. Maar er zijn wel mogelijkheden om je journey toch om te bouwen:
- Stappen voor regels en routes kun je vaak met enkele klikken opnieuw opbouwen op een andere plek. Daarna verwijder je de originele stap.
- Voor een e-mail zou dit mogelijk erg veel werk betekenen. Dankzij de optie om een bestaande e-mail te kopiëren, kun je een eerder gemaakte e-mail in de journey op de nieuwe plek plaatsen. Daarna kun je de originele e-mailstap verwijderen.
Kan ik stappen in een actieve journey aanpassen?
Je moet een actieve journey eerst pauzeren of deactiveren om nieuwe aanpassingen te doen. In dit artikel lees je meer over het pauzeren en deactiveren van journeys.