Als gevolg van jouw ingestelde filters (met een Als/Anders-, Doel- of Splits op percentage-stap), maken bepaalde relaties een zijstapje in de journey. Zij krijgen bijvoorbeeld een extra of een afwijkende e-mail. Omdat de rest van jouw journey voor alle relaties gelijk is, wil je deze relaties na het zijstapje weer laten terugkeren naar het A-pad (hoofdpad) van de journey. Hiervoor kun je gebruik maken van een Spring naar-stap.
Met de stap 'Spring naar andere stap' stel je in naar welke stap uit de journey je relaties wil laten springen op het moment dat zij bij de stap aankomen.
Route instellen
Klik op 'Stap toevoegen' onder het zijpad waarvandaan je relaties wil laten terugkeren naar het A-pad (of een ander pad).
Kies vervolgens het staptype 'Spring naar andere stap'. Je vindt dit onder het kopje Routes.
Kies nu naar welke stap je wil dat relaties springen als ze bij deze stap zijn aangekomen. Alle stappen hebben een coördinaat zodat je hier zeker weet dat je de juiste stap kiest, ook als meerdere stappen uit je journey dezelfde titel hebben. Klik vervolgens op 'Opslaan'.
Wat als je de spring naar-stap niet ziet tussen de opties?
Om te voorkomen dat je loops creëert in de journey kun je alleen stappen kiezen die ná de genomen 'afslag' komen.
Is er door middel van bijvoorbeeld een als/anders-stap een alternatieve route ontstaan voor een groep relaties? Dan kunnen zij wel van pad B naar A springen, maar niet terugkeren naar een stap vóór de afsplitsing.
Is er nog helemaal geen afsplitsing gemaakt? Dan zie je de optie 'Spring naar' helemaal niet tussen de lijst met toe te voegen stappen.
Route bekijken
De route van de Spring naar-stap word in je journey weergegeven door een gele stippellijn. Zo zie je visueel altijd wat er gebeurd.
