Korte samenvatting:
Open een journey en klik op de blauwe link bij een stap om te zien welke relaties daar staan. Klik vervolgens op de relatienaam of het logboek-icoon om het volledige journeylogboek van die persoon te bekijken.
Staat een relatie bij een stap waar je dat niet had verwacht? Dan wil je weten hoe dat komt. Het journey logboek laat je stap voor stap zien hoe iemand door de journey is gegaan.
Het logboek openen
Klik in een actieve journey op de blauwe link bij een stap, zoals '1 wachtende' of '55 afgerond'. Je ziet een overzicht van de relaties bij die stap.
Klik op de relatienaam of het logboek-icoon rechts in de rij. Je ziet nu het volledige logboek van die persoon: welke stappen zijn doorlopen en op welk tijdstip.
Wat zie je in het logboek?
Per stap zie je wanneer de relatie is aangekomen en wanneer die verder is gegaan. Zo zie je bijvoorbeeld waarom een e-mail later is verstuurd dan verwacht bijvoorbeeld omdat het e-mailschema van de journey instelt dat e-mails alleen tussen 08:00 en 17:00 mogen worden verstuurd.
