Je ziet een relatie staan bij een stap waar diegene volgens jou helemaal niet uit zou moeten komen. Hoe komt dat eigenlijk? Welke stappen in de journey heeft deze persoon eigenlijk doorlopen?
Als je gevonden hebt waar iemand in de journey zit, kun je vanaf daar op de regel of het vergrootglas klikken om de details te bekijken. Je ziet hier precies via welke stappen op welk tijdstip de relatie op de huidige plek terecht gekomen is.
In bovenstaand voorbeeld zie je bijvoorbeeld dat de e-mail 'Je bent Jarig' pas om 13:00 verstuurd is (Vertrek). Dat komt omdat in deze Journey in het e-mailschema staat ingesteld dat e-mails alleen tussen 13:00 en 17:00 verstuurd mogen worden.