Korte samenvatting:
Maak per doelgroep een apart ticket aan met een eigen prijs. Houd tickets publiek beschikbaar als je niet zeker weet of alle doelgroepen inloggen - zoals bij leden. Wil je een ticket echt afschermen, koppel het dan via een Relatielijst aan de juiste groep. Alleen ingelogde relaties die tot die groep behoren zien het ticket dan.
Wil je leden minder laten betalen dan niet-leden? Of vrijwilligers gratis toegang geven? Met ticketsoorten speel je in op de doelgroepen van je bijeenkomst. Per ticket bepaal je de prijs, de beschikbaarheid en voor wie het zichtbaar is.
Zonder doelgroepbeperking zien alle bezoekers alle tickets. Dat wil je vermijden als je tarieven wilt scheiden.
Wanneer gebruik je dit?
Je wilt leden een lagere prijs aanbieden dan niet-leden. Je maakt twee tickets aan: n ledentarief en n regulier tarief. Beide houd je publiek beschikbaar, want niet alle leden loggen in bij aanmelding, ook als ze al een account hebben. Kies je toch voor een doelgroepbeperking op het ledenticket, dan lopen leden die niet ingelogd zijn het risico het juiste ticket niet te zien. Hoe je achteraf kunt controleren wie onterecht een ledenticket heeft geboekt, lees je in de tip onderaan dit artikel.
Medewerkers en vrijwilligers hoeven niets te betalen, maar moeten zich wel aanmelden om bijvoorbeeld dieetwensen door te geven of programmaonderdelen te kiezen. Je maakt een gratis ticket aan dat alleen zichtbaar is voor de juiste groep.
Je biedt een gereduceerd tarief voor studenten. Je houdt dit ticket publiek beschikbaar, maar vraagt bij aanmelding om aanvullende informatie, zoals een geboortedatum of de naam van de studie. Dit stel je in met ticket-afhankelijke formuliervelden.
Hoe werkt het?
Je maakt per doelgroep een apart ticket aan. Aan elk ticket koppel je een relatielijst, selectie of losse relatie uit het CRM. Alleen bezoekers die tot die groep behoren, zien het ticket op de website. Relatielijst is de meest gebruikte optie.
Een ticket met doelgroepbeperking is alleen zichtbaar als een bezoeker is ingelogd én onderdeel is van de ingestelde groep. Is iemand niet ingelogd, of hoort hij niet tot de groep? Dan ziet hij dat ticket niet.
Vroegboekkorting instellen? Dat doe je niet via een doelgroepbeperking, maar via de datumvelden Beschikbaar vanaf en Beschikbaar tot. Meer hierover lees je in het artikel: 'Hoe maak ik tickets aan voor een bijeenkomst?'.
Tickets aanmaken per doelgroep
Maak voor elk tarief een apart ticket aan via Tickets & Aanmelden > Tickets > Nieuwe ticketsoort. Of je het ticket koppelt aan een doelgroep, hangt af van de afweging hieronder.
Beperken of publiek beschikbaar houden?
De centrale vraag is: kun je er zeker van zijn dat de aanmelder is ingelogd op het moment dat hij zich aanmeldt?
Kies voor een doelgroepbeperking als:
- de aanmelder vrijwel zeker ingelogd is, zoals medewerkers of vrijwilligers die via een intern portaal werken.
- je zeker weet dat de doelgroep een actief account heeft één dit gebruikt.
- de relatie móet inloggen om aan te melden (de opties om een nieuw account aan te maken staan uit)
Koppel het ticket in de sectie Tickets beschikbaar voor aan de juiste groep. Je hebt drie opties: Relatielijst (meest gebruikt), Selectie of een individuele Relatie.
Houd het ticket publiek beschikbaar als:
- de kans bestaat dat de aanmelder niet is ingelogd, ook al heeft hij een account. Denk aan leden die hun wachtwoord niet meer weten of die gewoonweg niet inloggen.
- de aanmelder mogelijk nog geen account heeft en zich eerst moet registreren.
- je de drempel zo laag mogelijk wilt houden.
In dat laatste geval controleer je achteraf of iemand het juiste ticket heeft gekozen. Hoe je dat doet, lees je in de tip onderaan dit artikel.
Let op: niet-ingelogde bezoekers
Zijn alle tickets gekoppeld aan een doelgroep? Dan ziet een niet-ingelogde bezoeker geen enkel ticket op de website en kan hij zich niet aanmelden.
Zorg daarom altijd voor minimaal één ticket zonder doelgroepbeperking, zodat ook niet-ingelogde bezoekers zich kunnen aanmelden.
Tip: In het ticketoverzicht zie je een melding als al je tickets een beperking hebben. Controleer dan of niet-ingelogde bezoekers zich nog kunnen aanmelden.
Acheraf controleren wie een ledenticket heeft geboekt
Stel je het ledenticket publiek beschikbaar, dan kan in theorie iedereen het kiezen, ook niet-leden. Dat is geen probleem: je kunt dit achteraf eenvoudig controleren en eventueel corrigeren.
- Ga naar het tabblad 'Deelnemers' van de bijeenkomst.
- Filter op ticketsoort 'Leden' (en eventueel 'Leden early bird').
- Klik op het contextmenu (drie puntjes) en kies 'Selectie maken'. Geef de selectie een naam, bijvoorbeeld 'Bezoekers Jaarcongres 2026 - ledenticket'.
- Ga naar het CRM en filter op twee criteria:
- Is geen lid (afhankelijk van hoe dit bij jouw organisatie is gedefinieerd)
- Komt voor in de selectie 'Bezoekers Jaarcongres 2026 - ledenticket'
- Neem contact op met deze personen. Willen ze geen lid worden? Zet dan hun ticket om naar de juiste ticketsoort en stuur indien nodig een aanvullende factuur.