Korte samenvatting:
Maak in het CMS drie pagina's aan: een bedankpagina, een betaling-mislukt-pagina en de donatiepagina. Voeg op de donatiepagina een donatieformulier-artikel toe en koppel de configuratieset, het registratieformulier en de overige pagina's.
Je hebt alle instellingen gedaan in Donations en het registratieformulier staat klaar in CRM. Nu is het tijd om het donatieformulier zichtbaar te maken voor bezoekers van je website. Dat doe je in het CMS. Hier koppel je alles aan elkaar.
Dit artikel beschrijft de laatste stappen uit het stappenplan in 'Donatieformulier inrichten: het stappenplan'.
Pagina's aanmaken
Richt drie pagina's in: een bedankpagina, een betaling-mislukt-pagina en de donatiepagina zelf. Maak de eerste twee pagina's eerst aan, want je hebt ze nodig bij het instellen van de donatiepagina.
Heb je nog niet eerder een pagina aangemaakt in het CMS? Lees dan eerst het artikel 'Webpagina's aanmaken'.
Pagina-instellingen
Bij alle drie de pagina's is het belangrijk om de juiste instellingen te kiezen:
- De bedankpagina en betaling-mislukt-pagina verberg je altijd voor zoekmachines, het menu en de sitemap. Bezoekers hoeven deze pagina's niet zelf te kunnen vinden. Ze worden alleen getoond na het invullen van het formulier.
- De donatiepagina verberg je in eerste instantie ook, zodat je het formulier kunt testen. Zodra alles werkt, maak je deze pagina zichtbaar (zie 'Live gaan' verderop).
1. Bedankpagina
De bedankpagina is de pagina die de donateur te zien krijgt na een geslaagde donatie. Maak een nieuwe pagina aan in het CMS met een bedanktekst. Dit is ook een goed moment om de donateur te vragen de actie te delen of zich aan te melden voor je nieuwsbrief.
2. Betaling-mislukt-pagina
De betaling-mislukt-pagina verschijnt als de betaling niet is gelukt. Maak ook hiervoor een pagina aan in het CMS.
Zorg dat deze pagina de donateur niet met lege handen achterlaat. Een paar tips voor de tekst:
- Leg kort uit dat de betaling niet is gelukt en dat het bedrag niet is afgeschreven.
- Plaats een knop of link naar het donatieformulier zodat de donateur het opnieuw kan proberen.
- Vermeld je bankrekening en de gewenste betalingsvermelding, zodat de donateur het bedrag ook zelf kan overmaken.
- Voeg eventueel contactgegevens toe voor wie hulp nodig heeft.
3. Donatiepagina
Nu maak je de pagina waarop het donatieformulier komt te staan.
- Maak een nieuwe pagina aan of kies een bestaande pagina.
- Geef de pagina een duidelijke titel, zoals 'Doneren' of 'Steun ons'.
- Op de pagina voeg je een artikel toe van het type 'Donatieformulier' (zie volgende stap).
- Eventueel voeg je ook extra content toe, zoals wervende teksten, omschrijvingen van de impact van een donatie of een testimonial van een donateur. Zorg er wel voor dat het niet afleidt van de primaire focus van de pagina: doneren.
Donatieformulier-artikel toevoegen
- Klik op 'Nieuw artikel toevoegen'.
- Kies bij inhoudstype de categorie 'Website'.
- Kies het artikeltype 'Donatieformulier' (niet te verwarren met een standaard artikel of registratieformulier).
Heb je nog nooit een artikel aan een webpagina toegevoegd? Lees dan: 'Hoe plaats ik een nieuw artikel op een webpagina?'.
Koppelingen instellen
In het donatieformulier-artikel koppel je de onderdelen die je eerder hebt ingesteld. Dit is waar alles samenkomt.
Configuratieset
Kies bij Configuratieset de configuratieset die je hebt aangemaakt. Hiermee worden het fonds, de betaalmethodes en de incassant-instellingen actief.
Registratieformulier
Kies bij Registratieformulier het registratieformulier dat je hebt ingericht in CRM. Dit bepaalt welke velden de donateur te zien krijgt.
E-mailinstellingen
Je kunt hier aangeven of je de verificatiemail en de bevestigingsmail wilt versturen:
- 'Verstuur de verificatiemail van het registratieformulier': zet dit bij een donatieformulier niet aan. De betaling is al een vorm van verificatie. Je wilt het doneren niet blokkeren door mensen eerst een bevestigingslink in hun mail te laten aanklikken.
Is de donatie onderdeel van een uitgebreidere registratie, bijvoorbeeld omdat de donateur ook toegang krijgt tot een online community met wachtwoord? Dan kun je overwegen om de verificatiestap van het e-mailadres wl te activeren.
- 'Verstuur de bevestigingsmail van het registratieformulier': zet dit aan als je de donateur direct wilt bedanken via e-mail. Gebruik je een bedank-journey via Marketing Automation? Zet dit dan niet aan om dubbele mails te voorkomen.
Actie
Heb je in stap 1 van het stappenplan een actie aangemaakt in Engagement? Koppel deze dan hier. Je kunt ook actiecodes meegeven in de URL van de donatiepagina, bijvoorbeeld: https://example.com/doneer?actionCode=1. Als er geen actie via de URL wordt meegegeven, wordt de actie gebruikt die je hier selecteert.
Succespagina
Kies bij Succespagina de pagina die de donateur te zien krijgt na een geslaagde donatie. Dit is je bedankpagina. Maak deze van tevoren aan in het CMS.
Betaling mislukt pagina
Kies bij Betaling mislukt pagina de pagina die verschijnt als de betaling niet is gelukt. Maak ook deze van tevoren aan.
Zorg dat deze pagina de donateur niet met lege handen achterlaat. Een paar tips voor de tekst:
- Leg kort uit dat de betaling niet is gelukt en dat het bedrag niet is afgeschreven.
- Plaats een knop of link naar het donatieformulier zodat de donateur het opnieuw kan proberen.
- Vermeld je bankrekening en de gewenste betalingsvermelding, zodat de donateur het bedrag ook zelf kan overmaken.
- Voeg eventueel contactgegevens toe voor wie hulp nodig heeft.
Layout-stijl kiezen
Bij Stijl kies je hoe het formulier wordt weergegeven:
- Standaard: kies deze optie als alle velden op één pagina getoond worden.
Heb je je formulier opgedeeld in meerdere pagina's? Dan selecteer je hier of je de 'stappen' zichtbaar zijn voor de donateur.
- Toon formulierstappen: met een zichtbare stappenbalk.
- Verberg formulierstappen: zonder zichtbare stappenbalk.
Een formulier met zichtbare stappen kan overzichtelijker aanvoelen, vooral op mobiel. Meer hierover lees je in het artikel 'Maak doneren makkelijk: tips voor je donatieformulier'.
Zie je de optie om een layout-stijl te kiezen niet? Dan is dit nog niet beschikbaar in je website template. Neem contact op met je accountmanager bij Procurios om de mogelijkheden te bespreken.
Formulier testen
Om het formulier te testen moet de pagina gepubliceerd zijn in het CMS. Verberg de pagina tot je klaar bent om live te gaan: toon de pagina nog niet in het menu en de sitemap, en verberg hem voor zoekmachines. Zo is de pagina wel bereikbaar via de directe URL, maar niet vindbaar voor bezoekers.
- Controleer of alle bedragen en frequenties correct worden getoond.
- Doe een testdonatie om te controleren of de betaalmethodes werken.
Test je een betaalmethode voor het eerst? Dan kun je deze methode in testmodus zetten. Vergeet niet om de testmodus weer uit te schakelen voordat je het formulier publiek maakt.
- Controleer of de toezegging correct wordt aangemaakt in Donations.
- Controleer of de relatiegegevens correct worden vastgelegd in het CRM.
- Controleer of de succes- en foutpagina correct worden getoond.
- Controleer of de bevestigingsmail correct wordt verstuurd (als je die hebt aangezet).
Live gaan
Als alles goed werkt, is het tijd om het formulier vindbaar te maken voor bezoekers:
- Toon de pagina in het menu van je website.
- Plaats linkjes en call-to-actions naar de donatiepagina op relevante plekken op je site.
- Zorg dat de pagina zichtbaar is voor zoekmachines.
