Korte samenvatting:
Welk onderdeel je wilt wijzigen, bepaalt waar je moet zijn. Bedragen en betaalmethodes pas je aan in Donations > Instellingen > Online donatie. Velden op het formulier wijzig je in CRM > Profiel & Registratie. De pagina zelf bewerk je in het CMS.
Je donatieformulier staat online, maar je wilt iets aanpassen. Misschien wil je een bedrag toevoegen, een betaalmethode wijzigen of een veld op het formulier aanpassen. Omdat een donatieformulier uit meerdere onderdelen bestaat, hangt het af van wát je wilt wijzigen wáár je moet zijn.
Bedragen wijzigen
Wil je de bedragen aanpassen waaruit een donateur kan kiezen?
- Ga naar Donations > Instellingen.
- Klik op 'Online donatie'.
- Zoek de juiste bedragset en klik op het bewerkicoon (potlood).
- Pas de bedragen aan en klik op 'Opslaan'.
De wijziging is direct zichtbaar op je website.
Meer over bedragsets lees je in het artikel 'Bedragsets instellen'.
Betaalmethodes wijzigen
Wil je een betaalmethode toevoegen of verwijderen?
- Ga naar Donations > Instellingen.
- Klik op 'Online donatie'.
- Zoek de juiste configuratieset en klik op het bewerkicoon.
- Pas de betaalmethodes aan en klik op 'Opslaan'.
Meer over configuratiesets lees je in het artikel 'Configuratieset aanmaken'.
Wil je de naam wijzigen waaronder een betaalmethode op het formulier verschijnt? De titels voor automatische incasso en overschrijving pas je aan in de configuratieset. De titels voor online betaalmethodes zoals iDEAL/Wero en Bancontact pas je aan bij de betaalmethode zelf in Finance > Instellingen > Betaalmethodes.
Velden op het formulier wijzigen
Wil je een veld toevoegen of verwijderen op het donatieformulier? Bijvoorbeeld een extra adresveld of een telefoonnummer?
- Ga naar CRM > Profiel & Registratie.
- Open het registratieformulier dat gekoppeld is aan je donatieformulier.
- Voeg velden toe of verwijder velden.
- Klik op 'Opslaan'.
Meer over het registratieformulier lees je in het artikel 'Registratieformulier inrichten voor donaties'.
Tekst of pagina aanpassen
Wil je de tekst rondom het formulier of de pagina zelf aanpassen?
- Ga naar het CMS.
- Open de pagina waarop het donatieformulier staat.
- Bewerk het artikel en pas de tekst aan.
- Publiceer het artikel opnieuw.
Meer over het inrichten van de donatiepagina lees je in het artikel 'Donatieformulier publiceren op je website'.
Fonds of actie wijzigen
Wil je het formulier koppelen aan een ander fonds of een andere actie?
- Fonds wijzigen: pas de configuratieset aan in Donations > Instellingen > Online donatie. Je kunt ook een andere configuratieset koppelen aan het donatieformulier-artikel in het CMS.
- Actie wijzigen: pas de koppeling aan in het CMS-artikel waar het donatieformulier in staat.
Veelvoorkomende problemen
Het formulier toont niet de juiste bedragen
Controleer of de juiste bedragset(s) zijn gekoppeld aan het registratieformulier in CRM > Profiel & Registratie.
De donateur kan geen frequentie kiezen
Controleer of het veld 'Toezeggingsfrequentie' is toegevoegd aan het registratieformulier. Controleer ook of je meerdere bedragsets hebt aangemaakt (één per frequentie).
De betaalmethode werkt niet
Controleer of de betaalmethode is ingeschakeld in de configuratieset. Bij automatische incasso: controleer of de incassant correct is ingesteld in Finance.
Krijg je een testpagina van je betaalprovider (PSP) te zien? Dan staat je betaalmethode nog in testmodus. Pas dit aan via Finance > Instellingen > Betaalmethodes.