Korte samenvatting:
Een ledenomgeving (of mijn-omgeving) is een beveiligde omgeving op je website waar leden, donateurs of vrijwilligers kunnen inloggen. Hier vinden ze persoonlijke informatie, kunnen ze hun gegevens beheren en met elkaar in contact komen via communities. Het is een digitaal thuis voor je achterban.
Je wilt dat leden, donateurs en vrijwilligers zich betrokken voelen bij je organisatie. Maar hoe doe je dat in een tijd waarin iedereen online op zoek is naar informatie en contact? Een ledenomgeving op je website kan hierbij helpen. Het is een plek waar je achterban zich thuis voelt en waar ze alles kunnen vinden wat ze nodig hebben.
Waarom een ledenomgeving?
Een ledenomgeving biedt een eigen plek voor jouw leden, donateurs of vrijwilligers op je website. Hier kunnen zij:
- Hun eigen gegevens inzien en aanpassen
- Documenten downloaden die voor hen relevant zijn
- Communicatievoorkeuren instellen
- Contact leggen met andere leden via communities
- Exclusieve content bekijken die alleen voor hen bedoeld is
Voordelen voor je organisatie
Een goed ingerichte ledenomgeving heeft voordelen voor zowel je leden als voor jou als organisatie:
Voor je leden:
- Eén centrale plek voor alle relevante informatie
- Meer controle over hun eigen gegevens en voorkeuren
- Contact met andere leden die in dezelfde situatie zitten
- Gevoel van belonging en betrokkenheid
Voor jou als organisatie:
- Minder administratieve vragen (leden regelen het zelf)
- Betere gegevenskwaliteit (leden houden hun eigen gegevens bij)
- Meer betrokkenheid en binding met je achterban
- Inzicht in wat leden belangrijk vinden
Wat kun je in een ledenomgeving plaatsen?
Een ledenomgeving is heel flexibel in te richten. Je bepaalt zelf welke onderdelen je toevoegt. Voorbeelden van wat je kunt plaatsen:
Persoonlijke informatie
- Mijn gegevens: Leden kunnen hun contactgegevens aanpassen
- Mijn voorkeuren: Welke nieuwsbrieven en magazines wil ik ontvangen?
- Mijn contributie: Overzicht van betalingen en facturen
- Mijn certificaten: Downloads van ledenkaarten of certificaten
Communities
- Discussiegroepen: Leden kunnen met elkaar in gesprek
- Ervaringsdeskundigen: Mensen in dezelfde situatie helpen elkaar
- Vrijwilligersgroepen: Coördinatie en samenwerking tussen vrijwilligers
Exclusieve content
- Ledenmagazine: Digitale versie alleen voor leden
- Kortingscodes: Speciale aanbiedingen voor leden
- Evenementen: Agenda met ledenevenementen en inschrijvingen
- Downloads: Documenten die alleen voor leden toegankelijk zijn
Verschillende groepen, verschillende content
Het mooie van een ledenomgeving is dat je per groep andere content kunt tonen. Bijvoorbeeld:
- Bestuursleden zien notulen en vergaderstukken
- Gewone leden zien hun persoonlijke gegevens en het ledenmagazine
- Donateurs zien hun donatieoverzicht
- Niet-ingelogde bezoekers zien een oproep om lid te worden
Dit doe je door toegang tot pagina's en artikelen te beperken tot specifieke relatielijsten. Meer hierover lees je in:
Aan de slag met een ledenomgeving
Wil je een ledenomgeving inrichten? De belangrijkste stappen zijn:
- Bepaal je doelgroepen: Wie moet toegang krijgen? (leden, donateurs, vrijwilligers, bestuur)
- Maak relatielijsten aan: Per doelgroep een lijst met personen
- Bouw de pagina's: Maak de verschillende onderdelen van je ledenomgeving
- Stel toegang in: Bepaal per pagina of artikel wie het mag zien
- Richt communities in: Als je wilt dat leden met elkaar in contact komen
Meer informatie over communities vind je in het artikel 'Getting started met Communities'.
Hulp nodig?
Wil je graag een ledenomgeving opzetten maar weet je niet goed waar te beginnen? Neem dan contact op met je accountmanager. Zij kunnen je helpen met het opzetten van een ledenomgeving die past bij jouw organisatie.