Korte samenvatting:
Bij Forms & Surveys-formulieren voeg je een CAPTCHA-veld toe om spam te voorkomen. Bij registratieformulieren zit al een verificatiestap ingebouwd. Een CAPTCHA is daar alleen nuttig als je last hebt van veel inzendingen die nooit worden geactiveerd, bijvoorbeeld bij een nieuwsbriefinschrijving.
Je bekijkt de inzendingen van je contactformulier of nieuwsbriefinschrijvingen en je ziet meteen dat er iets niet klopt. Er staan tientallen inzendingen tussen met onzinnige namen, vreemde e-mailadressen of tekst die nergens op slaat. Of je rapportage klopt niet: veel aanmeldingen, maar bijna niemand die de verificatiemail bevestigt.
Dit zijn spaminzendingen. Ze zijn niet ingediend door echte mensen, maar door geautomatiseerde programma's. Dat noemen we spambots.
Waarom krijg je spam via formulieren?
Heb je een contactformulier of inschrijfformulier op je website? Dan kunnen spambots je formulier vinden. Een spambot is een automatisch programma dat formulieren invult en verstuurt. Dit gebeurt snel en in grote hoeveelheden.
Hierdoor krijg je valse inzendingen in je overzicht. Dat kost tijd en je mist misschien echte berichten.
Procurios heeft meerdere typen formulieren. Elk type heeft een eigen doel en een eigen plek in het platform. Weet je niet zeker welk type je gebruikt of nodig hebt? Lees dan het artikel 'Welk formulier heb ik nodig?'
Wat is een CAPTCHA?
Een CAPTCHA is een simpele test op de webpagina. De bezoeker bewijst hiermee dat hij een mens is en geen bot. Je kent het waarschijnlijk als het vinkje bij 'Ik ben geen robot'.
Pas als de bezoeker dit vinkje aanklikt, kan het formulier verstuurd worden. Een spambot kan dit niet automatisch doen. Zo stop je een groot deel van de spam.
Forms & Surveys: voeg een CAPTCHA toe bij publieke formulieren
Bij een Forms & Surveys-formulier is er geen ingebouwde beveiliging tegen spam. Voeg daarom een CAPTCHA toe als je formulier publiek toegankelijk is dat wil zeggen: zichtbaar voor iedereen op je website, zonder inlog. Denk aan een contactformulier, feedbackformulier of poll.
Staat je formulier achter een inlog? Dan is het risico op spam veel kleiner. Spambots bereiken dat formulier nauwelijks. Je kunt de CAPTCHA-stap in dat geval overslaan.
CAPTCHA toevoegen aan een Forms & Surveys-formulier
- Ga naar CMS > Forms & Surveys > Formulieren.
- Open het formulier waaraan je een CAPTCHA-veld wilt toevoegen.
- Klik bij Formulier op het plusje om een nieuw veld toe te voegen aan het formulier.
Gebruik je meerdere secties? Voeg eventueel eerst een nieuwe sectie toe.
Je krijgt nu de keuze: een bestaand veld koppelen of een nieuw veld aanmaken.
- Heb je al eerder een CAPTCHA-veld aangemaakt? Zoek dan het eerder aangemaakte veld op en klik het aan om het toe te voegen aan het formulier.
- Nog geen CAPTCHA-veld? Kies dan 'Voeg nieuw vrij veld toe', kies het veldtype 'Captcha anti-spam code' en geef het veld een duidelijke naam, zoals 'Security check'. Klik op 'Opslaan'. Je ziet het veld nu in de lijst verschijnen. Klik het zojuist aangemaakte veld aan om het toe te voegen aan het formulier.
Klik daarna op 'Bekijk voorbeeld' om te controleren of het CAPTCHA-veld goed werkt. Je ziet dan het vinkje 'Ik ben geen robot' in het formulier. Pas als je dat aanklikt en er een groen vinkje verschijnt, kun je het formulier versturen.
Registratieformulieren: al ingebouwde bescherming
Bij registratieformulieren zit al bescherming tegen spam ingebouwd. Na het invullen van het formulier moet de bezoeker zijn e-mailadres bevestigen via een verificatiemail. Pas daarna is de registratie definitief. Een spambot kan deze stap niet afmaken.
Bij sommige registratieformulieren is er een andere drempel. Bij een donatieformulier of abonnementsformulier moet de bezoeker vaak ook eerst online betalen. Dat voorkomt nagenoeg alle valse inzendingen.
Wanneer voeg je toch een CAPTCHA toe?
Heb je last van veel inzendingen die nooit worden geactiveerd? Dan kan een CAPTCHA helpen. Dit zie je bijvoorbeeld bij nieuwsbriefinschrijvingen. Spambots vullen het formulier in, maar voltooien de verificatiestap niet. Die niet-geactiveerde inzendingen vervuilen je overzicht. Daardoor is het moeilijker om bij te houden hoeveel echte aanmeldingen er binnenkomen.
Voeg een CAPTCHA toe als je merkt dat:
- Er veel inzendingen binnenkomen die nooit worden geactiveerd.
- Je overzicht van inzendingen vervuild raakt door valse aanmeldingen.
- Je rapportages niet kloppen doordat niet-geactiveerde inzendingen het beeld vertekenen.
CAPTCHA toevoegen aan een registratieformulier
- Ga naar CRM > Profiel & Registratie > Registratieformulieren.
- Open het registratieformulier waaraan je een CAPTCHA wilt toevoegen.
- Ga naar het tabblad Formuliervelden.
- Zoek in de rechterkolom het veld 'Captcha' via het zoekvenster (1).
- Sleep het veld naar de gewenste plek in je formulier (2).
- Wijzig eventueel via het bewerk-icoon (potlood) de titel van het veld.
De wijziging wordt direct opgeslagen. Klik op 'Bekijk voorbeeld' om te controleren of alles goed werkt.
Let op: Wijzigingen in Formuliervelden zijn meteen zichtbaar voor bezoekers als je formulier al live staat. Wil je de aanpassing eerst testen? Overweeg dan een kopie van het formulier te maken.