Korte samenvatting:
Maak een pagina met het artikeltype 'Verleng het abonnement door online betaling'. Kies de betaalmethodes en de pagina's voor een geslaagde of mislukte betaling. Koppel de pagina daarna aan 'Mijn abonnementen'. Leden verlengen dan zelf door online te betalen.
Worden abonnementen bij jouw organisatie pas verlengd als leden opnieuw betalen? Dan stuur je een betaaluitnodiging: een e-mail met een betaallink. Zodra het lid betaalt, wordt het abonnement automatisch verlengd. Maar wat als een lid de e-mail mist? Dan moet je nabellen, of het abonnement verloopt.
Hoe werkt verlengen in de mijn-omgeving?
Een lid logt in op je website en opent 'Mijn abonnementen'. Bij het abonnement staat de link 'Verleng abonnement'. Daarmee komt het lid op de verlengpagina. Daar ziet het lid:
- de abonnementsprijs
- het openstaande bedrag voor het abonnement
Het lid klikt op 'Verleng mijn abonnement' en betaalt online. Is de betaling gelukt? Dan komt het lid op je succespagina. Is de betaling mislukt? Dan komt het lid op je pagina 'Betaling mislukt'.
Het abonnement wordt automatisch verlengd zodra het lid heeft betaald. Meer over de twee manieren om abonnementen te verlengen lees je in het artikel: 'Hoe verleng ik abonnementen?'.
Let op: Het lid ziet de link 'Verleng abonnement' bij abonnementen waarvoor een betaaluitnodiging is aangemaakt. Maak je die uitnodigingen nog niet aan? Dan zie je de link niet in de mijn-omgeving.
Staat er toch een uitnodiging open? Dan stuur je het lid een herinnering of beëindig je het abonnement. Jij stelt zelf in welke uitnodigingen en herinneringen worden verstuurd.
Voordat je begint
Zorg dat je het volgende hebt:
- Een pagina met het artikeltype 'Mijn abonnementen' in je mijn-omgeving. Meer hierover lees je in het artikel: 'Mijn abonnementen inrichten'.
- Een online betaalmethode in Finance. Meer hierover lees je in het artikel: 'Getting started met online betaalmethodes'.
- Een pagina voor een geslaagde betaling, bijvoorbeeld 'Bedankt voor je betaling'.
- Een pagina voor een mislukte betaling, bijvoorbeeld 'Betaling mislukt'.
De verlengpagina toevoegen
- Ga naar CMS > Website. Maak onder de pagina 'Mijn abonnementen' een nieuwe pagina aan, bijvoorbeeld 'Mijn abonnement verlengen'. Meer hierover lees je in het artikel: 'Webpagina's aanmaken'.
- Klik in de container 'Hoofdinhoud' op 'Nieuw artikel toevoegen'. Meer hierover lees je in het artikel: 'Hoe plaats ik een nieuw artikel op een webpagina?'.
- Ga naar het tabblad OVERIG en kies het artikeltype 'Verleng het abonnement door online betaling'.
- Vink bij 'Toegestane betaalmethoden' de betaalmethodes aan die leden mogen gebruiken. Dit veld is verplicht.
- Klik bij 'Succespagina' op 'Selecteren/wijzigen...' en kies de pagina voor een geslaagde betaling. Dit veld is verplicht.
- Klik bij 'Betaling mislukt pagina' op 'Selecteren/wijzigen...' en kies de pagina voor een mislukte betaling. Dit veld is verplicht.
- Klik op 'Volgende'.
- Vul bij 'Titel' de titel in die boven het formulier komt, bijvoorbeeld 'Je abonnement verlengen'.
- Klik op 'Opslaan'.
Tip: In de lijst met betaalmethodes staan de betaalmethodes uit Finance. Mist er een betaalmethode? Richt die dan eerst in bij Finance.
De verlengpagina koppelen aan ‘Mijn abonnementen’
Leden zien de link 'Verleng abonnement' pas als je de verlengpagina hebt gekoppeld.
- Ga naar de pagina met het overzicht van abonnementen in CMS > Website.
- Klik op het bewerk-icoon bij het artikel 'Mijn abonnementen'.
- Klik bij 'Betaalpagina abonnement' op 'Selecteren/wijzigen...' en kies de pagina die je net hebt gemaakt.
- Klik op 'Opslaan'.
Wil je verlengen in de mijn-omgeving weer uitzetten? Klik dan op het kruisje naast de gekoppelde pagina en klik op 'Opslaan'.
Betaaluitnodigingen aanmaken en versturen
Leden kunnen pas verlengen als er een betaaluitnodiging voor hun abonnement is. Die maak en verstuur je in Memberships. Ga hiervoor naar Memberships > Betaaluitnodigingen. Meer hierover lees je in het artikel: 'Hoe verleng ik abonnementen?'.
Controleer het resultaat
Log in via het account van een testrelatie en open 'Mijn abonnementen'. Meer hierover lees je in het artikel: 'Inloggen via het account van een andere gebruiker'.
Controleer dit:
- Staat bij het abonnement de link 'Verleng abonnement'?
- Zie je op de verlengpagina de juiste prijs en het juiste openstaande bedrag?
- Zie je de betaalmethodes die je hebt aangevinkt?
- Kom je na de betaling op de juiste pagina terecht?
Tip: Wil je de betaling testen zonder echt te betalen? Zet de betaalmethode dan in testmodus. Meer hierover lees je in het artikel: 'Getting started met online betaalmethodes'. Let op: dit beïnvloedt ook andere actieve betaalformulieren. Wil je meer ruimte om te testen? Vraag een tijdelijke testomgeving aan.