Korte samenvatting:
Voeg op het registratieformulier de velden 'E-mailadres' en 'Wachtwoord' toe. Vink bij 'Voorgedefinieerde waarden instellen' het veld 'Deze relatie kan inloggen' aan. Stel daarna de verificatiemail in bij 'Berichten en opties' en publiceer het formulier op je website.
Heeft jouw website een besloten gedeelte, bijvoorbeeld een ledenportaal of een 'mijn'-omgeving? Dan moeten relaties eerst inloggen voordat ze die pagina's kunnen zien. Daarvoor heeft een relatie een account nodig: een combinatie van e-mailadres en wachtwoord.
Je richt zo'n account niet zelf voor iedere relatie apart in. In plaats daarvan stel je een registratieformulier zo in dat de relatie zelf een wachtwoord aanmaakt. Na verificatie van zijn e-mailadres heeft hij automatisch toegang tot de besloten pagina's waarvoor hij rechten heeft.
Je kunt het aanmaken van een account combineren met een andere registratie. Wordt iemand bijvoorbeeld lid of donateur van jouw organisatie? Dan kan hij in diezelfde registratie meteen een account aanmaken. Je kunt ook een apart formulier maken met maar één doel: het aanmaken van een account. Die optie zet je dan bijvoorbeeld naast de inlogknop, met een tekst als: 'Nog geen account? Maak er direct een aan!'
Controleer de algemene instellingen
Open het registratieformulier dat je wilt gebruiken, of maak een nieuw formulier aan. Hoe dat werkt, lees je in 'Registratieformulier inrichten'. Ga daarna naar het tabblad Instellingen.
Controleer hier twee dingen voordat je verder gaat.
1. Wachtwoord
Kijk onder Gebruikers bij het veld Wachtwoord. Standaard staat dit ingesteld op 'Gebruikers kiezen hun eigen wachtwoord'. Laat dit zo staan.
Staat het ingesteld op 'Genereer een willekeurig wachtwoord'? Dan wordt er automatisch een wachtwoord aangemaakt dat de relatie niet te zien krijgt. De relatie kan dan niet inloggen totdat zij een nieuw wachtwoord instelt via 'Wachtwoord vergeten'.
2. Tekst verstuurknop
Kijk onder Formulier bij het veld Tekst verstuurknop. De standaardtekst is 'Registreer'. Dat is niet verkeerd, maar voor een formulier dat specifiek over een account gaat, past een tekst als 'Account aanmaken', 'Nu aanmaken' of 'Account aanvragen' vaak beter. Pas de tekst aan naar wat bij jouw situatie past. Komt het formulier op een meertalige website? Pas dan ook de vertalingen aan via de vlaggetjes.
3. Optioneel: Automatisch ontdubbelen
Kijk onderaan het tabblad bij de sectie Automatisch ontdubbelen. Verwacht je dat ook bestaande relaties dit formulier invullen? Schakel ontdubbelen dan in en koppel een samenvoegregel. Het systeem vergelijkt dan de nieuwe registratie met bestaande relatiekaarten en voegt ze automatisch samen als er een match is. Zo voorkom je dubbele relatiekaarten in je CRM. Meer hierover lees je in 'Samenvoegregels instellen - Automatisch ontdubbelen'.
Tip: bestaande relaties een account laten aanmaken? Dat kan ook via een profielformulier in combinatie met een mailing. Je stuurt bestaande relaties dan een persoonlijke link waarmee ze alleen een wachtwoord hoeven te kiezen. Hun gegevens staan al ingevuld. Je hebt dan geen ontdubbeling nodig en relaties vullen geen onnodige extra velden in. Hoe dat werkt, lees je in 'Logingegevens verstrekken aan CRM-relaties'.
Stel de formuliervelden in
- Ga naar het tabblad 'Formuliervelden'.
- Zoek in de rechterkolom het veld 'E-mailadres' waarmee een relatie mag inloggen.* Sleep dit veld naar de gewenste plek in het formulier.
- Zoek het veld 'Wachtwoord' en zet dit direct onder het e-mailadres.
- Klik boven de formuliervelden op 'Voorgedefinieerde waarden instellen'.
- Vink in het venster dat opent het veld 'Deze relatie kan inloggen' aan. Hier kies je voor welk veld je iets op de achtergrond wilt instellen.
- Klik op 'Volgende' en vink het gekozen veld 'Deze relatie kan inloggen' aan om aan te geven dat het veld actief moet worden bij de registratie.
- Klik op 'Opslaan'.
*Gebruik je meerdere typen e-mailadressen? Dan stel je per type in of een relatie daarmee mag inloggen. Lees hier meer over in 'Meerdere typen e-mailadressen beheren'.
Stel de berichten en opties in
Op het tabblad Berichten en opties stel je alles in rondom communicatie en afhandeling: de teksten die relaties te zien krijgen, de e-mails die verstuurd worden en hoe registraties worden goedgekeurd. Dit tabblad heeft zeven onderdelen.
Bevestigingstekst na het versturen
De tekst die een relatie direct na het invullen van het formulier te zien krijgt op de website. Gebruik dit om uit te leggen wat er nu gaat gebeuren.
Verificatiemail
De e-mail die automatisch wordt verstuurd na het invullen van het formulier. Hiermee bevestigt de relatie dat het e-mailadres klopt.
- Stel de verificatieperiode in. Dit is hoe lang de link in de mail geldig blijft. 48 uur is meestal voldoende: hoe langer de link geldig blijft, hoe groter het risico op misbruik.
- Schrijf een onderwerp en een tekst, eventueel in meerdere talen.
- Voeg in de tekst een klikbare link toe met als linktekst bijvoorbeeld 'Bevestig je account' of 'Bevestig je e-mailadres'. Zet als URL de veldcode ##activation_link##. Die code wordt automatisch vervangen door de unieke activatielink van de relatie. Zo voorkom je dat er een lange, technische URL in de e-mail staat.
Wil je relaties die niet reageren een herinnering sturen? Zet dan 'Verificatie herinneringsmail' aan. Stel een wachtperiode in die korter is dan de verificatieperiode en schrijf ook hier een onderwerp en tekst.
Activatieformulier
De pagina die een relatie te zien krijgt nadat hij op de activatielink heeft geklikt. Hier bevestigt hij definitief zijn account.
Pas ook de Knoptekst aan. De standaardtekst is 'Registratie bevestigen'. Voor een account-formulier past 'Account activeren' beter.
Actie op de website na verificatie
De tekst of pagina die een relatie te zien krijgt direct nadat hij op de activatieknop heeft geklikt en zijn account actief is. Schrijf hier een bevestiging die duidelijk maakt dat het is gelukt.
Vink ook 'Gebruiker automatisch inloggen' aan. Zo hoeft de relatie na het activeren niet opnieuw zijn wachtwoord in te voeren en is de ervaring soepeler.
Goedkeuren
Staat standaard op 'Registraties automatisch goedkeuren'. Laat dit zo staan voor een account-aanmaakformulier. Handmatige goedkeuring is alleen zinvol als je nieuwe aanmeldingen eerst wilt beoordelen.
Bevestigingsmail
De welkomstmail die wordt verstuurd nadat het account succesvol is geactiveerd. Dit is de eerste mail die iemand ontvangt als volwaardig lid of gebruiker gebruik die kans om hem warm te verwelkomen en te vertellen wat hij nu kan doen.
Tip: gebruik je Marketing Automation? Dan kun je de bevestigingsmail hier achterwege laten. Zet de vinkje 'Bevestigingsmail versturen' dan uit. Start in plaats daarvan een onboarding-journey die wordt getriggerd op het moment dat iemand zich registreert. Zo stuur je de welkomstmail op het juiste moment, met meer controle over timing en opvolging. Meer hierover lees je in 'Een nieuwe journey maken'.
Formulier publiceren op je website
Je hebt het registratieformulier nu ingericht. De laatste stap is dit formulier zichtbaar maken voor je bezoekers. Dat doe je door het formulier als artikel op een pagina te plaatsen. Hoe je een artikel toevoegt aan een pagina, lees je in 'Hoe plaats ik een nieuw artikel op een webpagina?'.