Soms moet je iemands toegang tot je platform stopzetten. Bijvoorbeeld omdat een collega uit dienst gaat. Of omdat een lid heeft opgezegd en geen toegang meer mag hebben tot de mijn-omgeving. In dit artikel lees je hoe je dat doet voor zowel backendgebruikers als websitegebruikers.
Blokkeren of verwijderen: wat is het verschil?
Je hebt twee opties om iemands toegang te stoppen:
- Blokkeren: De gebruiker kan tijdelijk niet inloggen. Je kunt dit later ongedaan maken.
- Verwijderen: De toegang is definitief weg. Dit kun je niet terugdraaien.
In beide gevallen blijft de persoon wel bestaan in je CRM. Alleen de inlogrechten verdwijnen.
Backendgebruikers of websitegebruikers?
Er zijn over het algemeen twee soorten gebruikers met een account:
- Backendgebruikers: Collega's en vrijwilligers die werken in het platform. Zij hebben toegang tot bijvoorbeeld CRM, Mailings of Donations.
- Websitegebruikers: Leden, donateurs of andere relaties die inloggen op je website. Bijvoorbeeld in een mijn-omgeving of ledenportaal.
De stappen om toegang te blokkeren of verwijderen zijn voor beide groepen hetzelfde. Hieronder lees je hoe het werkt.
Eén gebruiker blokkeren of verwijderen
Wil je de toegang voor één persoon stopzetten? Volg dan deze stappen:
- Voor backendgebruikers: ga naar CRM > Backend Gebruikers > Gebruikers met rollen.
Voor websitegebruikers: ga naar CRM > Alle relaties en zoek naar de gebruiker. - Kies de gebruiker die je wilt blokkeren of verwijderen.
- Open de relatiekaart van deze gebruiker.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes.
- Klik op 'Verwijder gebruiker' of 'Blokkeer gebruiker (tijdelijk)'.
- Bevestig je keuze en geef een reden op.
De toegang van deze gebruiker is nu aangepast.
Meerdere gebruikers tegelijk blokkeren of verwijderen
Moet je de toegang voor meerdere mensen tegelijk stopzetten? Gebruik dan een bulkbewerking.
- Voor backendgebruikers: ga naar CRM > Backend Gebruikers > Gebruikers met rollen.
Voor websitegebruikers: ga naar CRM > Alle relaties. - Zoek/filter op alle gebruikers die je wilt blokkeren of verwijderen.
- Controleer of je alleen de juiste gebruikers hebt geselecteerd.
- Klik in de menubalk op 'Bulkbewerking'.
- Kies voor 'Blokkeer gebruikers' of 'Verwijder gebruikers'.
- Bevestig je keuze door het selectievakje 'Ja, blokkeer/verwijder de gebruikers' aan te vinken.
- Geef een reden op.
- Klik op 'Blokkeer gebruikers' of 'Verwijder gebruikers' om de wijziging door te voeren.
SuperUsers kunnen óók de gebruikersaccounts van andere SuperUsers blokkeren of verwijderen door middel van een bulkbewerking.
Hun persoonlijke toegangsrechten kunnen zij echter alleen aanpassen in de wijzigingsweergave van hun eigen relatiekaart.